こんにちは、スタッフ菅野です。

2024年も残すところあと少しとなりました。こちら茨城県は冬の到来を感じられるようになっています。

 

さて本日は、お客様サービスセンターより嬉しいご報告がございます♪

10月9日（水）水戸市民会館ユードムホール（水戸市）にて「第３8回電話応対コンクール茨城県大会」が開催されました。

 

8月に予選が開催され、予選参加者の中から30名が選出され、茨城県大会に出場しました。

12名の入賞者（新人賞2名、優秀賞10名）の中から鈴木ハーブ研究所スタッフ2名が優秀賞をいただきました！！

 

～電話応対コンクール茨城大会とは～

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会茨城支部（支部長：内藤　学）が、東日本電信電話株式会社茨城支店（支店長：松木 裕人）の後援により開催されている電話応対コンクールです。各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通して、顧客満足度の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。

 

 

 

【優秀賞　スタッフ栗原のコメント】

電話応対コンクール茨城県大会に出場し、優秀賞をいただけたことを大変嬉しく思います。

お客様サービスセンタースタッフの協力や応援を受けながら、大会へ向けて練習する中で、日々の電話応対を見直すこともできて良い機会にもなりました。

これからも温かみのある鈴木ハーブ研究所らしさが出るような応対を心掛けていきたいと思います。

 

 

【優秀賞　スタッフ宮内のコメント】

入社1年目に初めて出場して以来、4年ぶりに参加させていただきました。

今回のテーマは【伝えて、聴いて、つむぐ信頼】です。

問題の内容は「カタログギフトを検討しているが、見積書の作成方法を教えて欲しい」とのお問合せにスムーズに作成手順を案内しながら、お客様のニーズを聴き出し最適なご提案ができるかというものでした。

私たちお客様サービスセンターでは、日頃から【お客様に寄り添い、話を訊く】を心がけて応対しているので、今回の電話応対コンクールで評価していただけてとても嬉しかったです。

これからも、お電話でお客様との信頼をつむいでいけたらと思っています。

 

 

 

弊社お客様サービスセンターは、お客様に安心してご利用いただけるように、フリーダイヤルやメール、LINEにてお客様の疑問や質問にお答えしております。

専門スタッフがお手入れの疑問、お肌の悩みなどを伺い常にお客様に寄り添った対応を心掛けております。

何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。お電話お待ちしております！！

 

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